今回は直近の試験（令和5年秋）で登場した略語を中心に紹介します。
それでは、学習スタートです！
■EVM(Earned Value Management)
プロジェクトにおける作業を金銭の価値に置き換えて定量的に実績管理をする進捗管理手法。
■EV(Earned Value)
現時点までに完了した作業に割り当てられていた予算。
■PV(Planned Value)
プロジェクト開始当初、現時点までに計画されていた作業に対する予算。
■SMS(Service Management System)
人やプロセス、技術などを介してサービスを管理する手法。検出された不適合又はほかの望ましくない状況の原因を除去する、又は再発の起こりやすさを低減するための処置を是正処置という。
■CRM(Customer Relationship Management)
顧客関係管理。顧客との良好な関係を長期的に構築し、売上や収益の向上を目指す手法。
■HRM(Human Resource Management)
人的資源管理。人材を経営資源として捉え、有効活用するための仕組みを体系的に構築・運用する。
■SCM(Supply Chain Management)
製造する製品の部材調達から設計、製造、そして物流を経て、最終的にエンドユーザーの手に渡るまでの流れを統合的に見直し、全体の効率化と最適化を実現するための経営管理手法。
■SOA(Service Oriented Architecture)
ビジネスプロセスの構成要素とそれを支援するIT基盤を、ソフトウェア部品であるサービスとして提供するシステムアーキテクチャ。
■IRR(Internal Rate of Return)
投資により将来得られるキャッシュフローの現在価値と投資額の現在価値とが等しくなる割引率(内部収益率)を求める指標。
■NPV(Net Present Value)
投資により得られるキャッシュフローを現在価値に換算し、そこから投資額を引いた正味現在価値。
次回の試験はしばらく先ですが、早めに勉強を進めましょう。
