エンジニアが触りだけでも覚えておくとよい単語を毎週5語ずつ紹介しています。
それでは、学習スタートです！
■KPI(Key Performance Indicator)
重要業績評価指標。KGIを達成するための中間目標や、目標達成に向けたプロセスの進捗状況を定量的に測定する指標。
■OKR(Objectives and Key Results)
組織の目標設定と管理のフレームワークで、目標とその目標達成のための定量的な主要な成果を設定し、目標達成を目指す。
■CRM(Customer Relationship Management)
企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し、サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め、顧客ロイヤリティの最適化に結び付ける考え方。
■HRM(Human Resource Management)
人的資源管理。組織の目標達成のために従業員を人的資源と捉え、採用・育成・配置・評価・報酬などの人事施策を経営戦略と連動させて体系的に行う人材マネジメント手法。
■3C(Customer Competitor Company)
マーケティング戦略で用いられるフレームワークで、事業の成功要因や課題を発見するために市場・顧客、競合、自社の3つの要素を分析する。
