バリューチェーン

バリューチェーンとは、企業の活動を顧客に価値を提供するための「価値の連鎖」として捉えたもの。

業務を5つの主活動と4つの支援活動に分ける。

■主活動

企業の活動の中で、直接的な価値を生む活動。

①購買物流
②製造
③出荷物流
④販売・マーケティング
⑤サービス

■支援活動

主活動をサポートするための

①全般管理（インフラストラクチャ）
②人事・労務管理
③技術開発
④調達

作られた総価値と、価値を作る活動の総コストの差が利益（マージン）となる。