バリューチェーンとは、企業の活動を顧客に価値を提供するための「価値の連鎖」として捉えたもの。 業務を5つの主活動と4つの支援活動に分ける。 ■主活動 企業の活動の中で、直接的な価値を生む活動。 ①購買物流②製造③出荷物流④販売・マーケティング⑤サービ…