応用情報技術者試験の試験日まで、試験に向けて、ちょっと難しいところを応用情報技術者試験の過去問を基に文章にしていきます。 試験に向けて最後の追い上げです。 ITIL 2011 editionのサービスライフサイクル 5つのプロセス群から構成されます。 ■サービス…